「差別化」って対競合視点であって，対顧客視点じゃない

供給者視点：自社の持つ圧倒的に優れた技術を活かして、商品開発！
消費者視点：消費者が熱狂するほど欲しがるものを、世界中から他者の技術を集めてでも開発！

前者は「差別化が大事」とか思ってるのかもしれないけど、後者は差別化なんて気にもしてない。「差別化」ってのは対競合の視点であって、対顧客の視点の言葉じゃないんだよね。競合と顧客、まずはどっちを見るべきなのか、よくよく考えたほうがいい。てか、まずは顧客を満足させ熱狂させるのが最初でしょ。競合のことはその後でいい。今どき事業戦略を立てる時、「自社の強みは何か」みたいなところから考え始める会社って、もうそれだけで終わってる。

ちきりん氏のコラムより．