2015-02-19から1日間の記事一覧

売上よりも顧客満足・従業員満足を軸に

部下たちが信頼するのは「顧客満足や従業員満足を高めることが、売上目標を達成することよりも重要である」という基本的な考え(軸足)を持つ上司です.そしてその軸足は絶対にぶれてはならない. 斎藤顕一氏のコラムより.