不平不満には耳を傾け，何か手伝いを申し出よう

人が不平を言うのは，ストレスによって孤独感や疎外感を感じているからだ．不平は同僚たちの間に不信感を育み，職場に悲観的な空気を蔓延させる．時間の無駄になり，孤立感を高める．反対に，手伝いを申し出れば絆が生まれる――実はそれこそ，人々が求めているものだ．
ピーター・ブレグマン氏のコラムより．