2010-09-09から1日間の記事一覧

理不尽な客は相手にするな

適正な対価を支払う人こそが客としての資格があるのです．サービスを提供する側は，客を選ぶことができることを忘れてはなりません．サービスの品質を設定し，その品質を維持管理していくことを追求していくことこそが真にお客様にとっての利益に繋がること…