(製薬企業にとって)本当のイノベーションは患者と一緒に過ごすことのみで得られる「気づき」なしには生まれない,と自らの経験を振り返る. 新聞コラムより.顧客のニーズを知るには,顧客の立場にならないとわかりませんよね.
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