サービスのビジョンを共有するため，5項目が挙げられています． 歓迎する 心を込めて 豊富な知識を蓄える 思いやりを持つ 参加する 松井拓己氏のコラムで紹介されていた，スタバさんのビジョンです．マニュアルがナイ代わりにビジョンがあるそうです．社員を…