2012-08-29から1日間の記事一覧
「失点をなくす努力」とは，お客さまを怒らせないことを重視したもので，マニュアルの活用やマナー教育がその代表例に当たります．しかし今の時代，この「失点をなくす努力」だけでは，高いCSを獲得してリピーターを獲得することが難しくなってきました．そ…
「失点をなくす努力」とは，お客さまを怒らせないことを重視したもので，マニュアルの活用やマナー教育がその代表例に当たります．しかし今の時代，この「失点をなくす努力」だけでは，高いCSを獲得してリピーターを獲得することが難しくなってきました．そ…
