2015-06-18から1日間の記事一覧

「すべきこと」以上に「してはいけないこと」に気をつけろ

顧客にとっての価値を持続し続けるためには,商品・サービスの提供者側は「すべきこと」以上に「してはいけないこと」に気を配らなければなりません.たとえば,フランスの高級バッグのルイ・ヴィトンは,絶対に値下げをしません. 河合拓氏のコラムより.