「すべきこと」以上に「してはいけないこと」に気をつけろ
顧客にとっての価値を持続し続けるためには，商品・サービスの提供者側は「すべきこと」以上に「してはいけないこと」に気を配らなければなりません．たとえば，フランスの高級バッグのルイ・ヴィトンは，絶対に値下げをしません．
河合拓氏のコラムより．
顧客にとっての価値を持続し続けるためには，商品・サービスの提供者側は「すべきこと」以上に「してはいけないこと」に気を配らなければなりません．たとえば，フランスの高級バッグのルイ・ヴィトンは，絶対に値下げをしません．
河合拓氏のコラムより．