何か新しい事業を起こそうという時にアメリカのゼネラル・エレクトリック（ＧＥ）のＣＥＯであるジェフリー・イメルトが部下に聞く質問はたった1つ「What is customer's challenge？」だけだというのです．ここで言う「challenge」は日本語の「課題・難題」…