2019-04-16から1日間の記事一覧
「前年比○％の売上」などという数字はお客さまの満足の「結果」や満足の「度合い」であって、いわば成績表です。それが究極の目的となってはいけないのです。そして数字だけを追いかけている経営者からは、志のある優秀な人材が離れていくでしょう。私の人生…
「前年比○％の売上」などという数字はお客さまの満足の「結果」や満足の「度合い」であって、いわば成績表です。それが究極の目的となってはいけないのです。そして数字だけを追いかけている経営者からは、志のある優秀な人材が離れていくでしょう。私の人生…
