品質評価の費用対効果

経験則に基づく話.ソフトウェアの品質評価を行う際には,全く未知の障害を見つけ出そうとはかない努力をするよりも,既知の障害に基づく評価を行う方が,費用対効果が高くて効果的ではないかと思う.
rabbit2go氏のコラムより.そういや昔,新しいクレームは仕方ないが,同じクレームだけは絶対に起こすな,と指示した人がいたな.同感だったよ.だからクレームの履歴を残す作業は,とても大事だと思う.