仕事は皆で良い方向に向かおうとする行為

大切なのは、仕事は、みんなで良い方に向かおうとする行為だということです。お客様や社会に喜んでもらおう、快適になってもらおう、そのゴールが同じなのだから、できるだけ力を引き出し合うべきでしょう。