常にホスピタリティを意識する
お客さまの問題解決ができてこそ，ホスピタリティです．不便・不安・不快・不信・不具合・不明……お客さまの問題解決とは「不」を解消すること．お客さまの困っていることに目を向ければ，業種を問わずホスピタリティ実現に近付きそうです．
山岡仁美氏のコラムより．顧客目線ですね．
お客さまの問題解決ができてこそ，ホスピタリティです．不便・不安・不快・不信・不具合・不明……お客さまの問題解決とは「不」を解消すること．お客さまの困っていることに目を向ければ，業種を問わずホスピタリティ実現に近付きそうです．
山岡仁美氏のコラムより．顧客目線ですね．