ヒトではなくコトを叱れ

問題が起こったときは,即時，公開の場で叱らなくてはいけません．ただし，そのときには失策を犯した当人（ヒト）ではなく，失策そのもの（コト）を叱るというスタンスが必要です．「彼がやったミスはありがちなことだから，みんなも気をつけるように」．こう一言付け加えることで「ヒトではなくコトを叱っているんだな」ということがわかります．
面澤淳市氏のコラムより．