マニュアルを作らずに，まずは経験させて人間関係への気配りや思考の質を高めよう

アメリカのように，ルールをつくり，結果をまず求めてしまうと，経験のある上司が徹底的にノウハウを叩き込むところからはじまります．すると，短期的には効率がいいのですが，いつまでも思考力が高まらないため，さらに上司が管理し，マニュアルをつくらなくてはならない悪循環になります．逆にうまくいかないことは承知のうえで，まず経験をさせ，人間関係への気配りや思考の質を高めます．すると結果が出るようになり，モチベーションも上がるという相乗効果を生むのです．これこそ本来の日本型組織の強さであると考えます．
大塚常好氏のコラムより．